接待来访群众

        □本报通讯员    王姝    周阳

        崔连喜    文/图

        从“信访跑断腿”到“进对这一扇门”，今年以来，五原县创新推行信访与综治一体化运行机制，将信访接待整体嵌入综治中心，实现群众诉求“只进一扇门、最多跑一地”。

        走进五原县综治中心，引导受理区、多元化解区一目了然，10个接待窗口一字排开。群众来访后由综合窗口统一登记，系统按诉求类型即时分流至信访或调解岗位。过去信访受理后转办、综治中心再介入的“接力跑”，变为同厅会商、即时响应。

        据悉，五原县推行信访、综治一体化运行，核心是打破各自为战格局，凝聚协同治理合力；打通网格排查风险线索与群众上门信访诉求两条渠道，推动矛盾隐患早发现、早介入、早化解。群众无需往返多个部门，由中心内部统筹资源、联动处置，有效减少矛盾上行，切实减轻群众办事负担。

        五原县综治中心采用“常驻+轮驻+随驻”模式，多部门与社会力量分层入驻、统一调度，破解分头处置壁垒。今年自一体化机制落地运行以来，共接待群众来访600余批1000余人次，登记受理各类矛盾纠纷300余件，其中10多件初信初访诉求事项由综治中心直接受理并推动化解，实现“两降一升”总体目标。

        下一步，五原县将持续深化综治中心与信访局一体化运行模式，在现有联动机制基础上提质增效，不断向下延伸基层治理触角，健全县、镇、村三级矛盾调处链条，破除部门协同壁垒，完善矛盾长效化解机制，推动治理重心前置下沉，以扎实的基层治理成效，持续提升群众安全感和满意度。