□本报记者    周悦

        近日，市民王俊霞来到市政务服务大厅“高效办成一件事”企业开办专区办理商品混凝土建材商贸公司开办业务。临河区政务服务中心工作人员全程耐心指导，帮助她快速完成资料填报及全部审批流程。

        “来之前我还以为要跑好几个窗口，没想到在一个窗口就全部办好了。工作人员全程帮着梳理填报资料，耐心又细致。”王俊霞说，“更让我意外的是，业务办结后还领到了免费的专属企业开办大礼包，这些细节处的服务格外让人暖心。”

        政务服务不仅要办得快，更要办得准、办得暖。从“坐等办事”到“上门服务”，我市政务服务的触角不断向企业生产一线、项目建设现场延伸。在内蒙古天野绿生园食品科技有限公司新建的生猪动物福利屠宰加工及动物副产物资源化利用项目现场，工作人员对照竣工验收所需资料清单和网上操作流程，逐项为企业负责人进行“一对一”现场指导，帮助企业提前吃透政策、备齐材料，做好验收准备。

        “代办帮办服务真是解了我们的燃眉之急。我们不用专门安排人员跑手续、对接部门，各类审批事项都有专人全程跟进，不仅少走了冤枉路、加快了项目进度，还省下了不少人力物力，让我们能一门心思搞建设、谋发展。”该公司董事长徐俊说，工作人员主动上门送来办事指南和线上操作教程，细致讲解联合验收的新政策，服务十分贴心。

        从“多次跑”到“一次办”，从“被动接单”到“主动破题”，我市聚焦小微企业、个体工商户等经营主体急难愁盼问题，以“高效办成一件事”改革为抓手，统筹推进政务服务提质、市场监管赋能、惠企政策落地等重点工作，以精准高效、暖心贴心的政务服务护航市场主体发展，全面激活本土实体经济活力。截至目前，全市33个市直部门的548项行政许可事项已全部实现标准化办理；市本级政务服务大厅53个部门的1648个政务服务事项全部进驻大厅，设置46个综合窗口提供“一站式”服务。