本报海流图讯（通讯员    付凯璐）近年来，乌拉特中旗石哈河镇综治中心注重规范化、实体化、实战化建设，着力构建“一站式受理、一揽子调处、全链条服务”的基层治理工作体系，今年以来群众满意度达98.9%

        为了让群众“有事能找到人、诉求有人管”，石哈河镇综治中心推行领导干部坐班制度，从镇党委书记到各分管领导轮流到综治中心“面对面”接待群众，认真听取群众反映的各类诉求并做好民情日记。对群众反映的问题，能当场解决的当场解决；需要协调多部门的，由值班领导现场调度、跟踪督办，确保件件有着落、事事有回音。石哈河镇综治中心设置了无差别矛盾纠纷受理窗口，对群众的诉求第一时间登记，按照程序引导解决。简单事项及时答复，待办事项交办相关职能单位限期解决，重大复杂事项提交综治中心协调解决。通过调解、仲裁、行政裁决、信访处理等一系列法治化措施，将矛盾纠纷按“路线图”一揽子化解。

        石哈河镇综治中心在全镇9个行政村全面推行信访代办制，由人大代表、网格员、老党员等组成的信访代办员队伍主动深入一线排查矛盾隐患，对群众反映的问题或排查发现的风险，代办员第一时间做好解释疏导和调解工作。群众只需向代办员反映诉求，由代办员代替群众向有权处理的机关、单位反映和办理，真正实现了“群众动嘴、干部跑腿”，把信访事项解决在群众“家门口”。

        据统计，石哈河镇综治中心今年累计接待群众来访、各类咨询350余人次，为群众解决实际问题数百件，办结率达97.5%，群众满意度达98.9%。