本报乌拉山讯（通讯员  于文晓）近日，乌拉特前旗税务局第一税务分局分管局长及相关领导成功调解一起企业欠缴员工社保医保争议事件，切实解决了企业群众办事堵点问题。

        8月22日，马女士通过12345热线举报乌拉特前旗佘太集吉物流有限公司欠缴离职员工社保医保，使自身权益受损。乌拉特前旗税务局第一税务分局分管局长及相关领导高度重视，第一时间启动核查，严格遵循“换位审视便民举措‘实不实’”的要求，聚焦12345热线（含12366联动渠道）群众诉求处置，联合社保医保部门约谈企业相关人员与马女士，开展柔性争议调解。

        调解过程中，工作人员充分听取双方意见，并结合“评估业务能力‘强不强’”的标准，向企业明确社保费缴纳义务及欠费对员工待遇、企业信用的危害，同时耐心安抚马女士情绪。

        经多方沟通协调，企业最终同意以现金转账方式清偿欠缴费用，并自愿不追究为马女士垫付的7月个人部分保险费用，马女士对此方案表示认可。当日，企业便将3002.38元欠缴费用全部转账至马女士账户，争议得到解决。

        此次调解不仅切实维护了职工合法权益，更是税务局“领导干部走流程·进热线”活动的生动体现。此次调解，通过部门联动、柔性服务，将“解决一个诉求、破解一类问题”的要求落到实处，为优化乌拉特前旗营商环境、提升政务服务效能注入了实践力量。