□本报通讯员    郭海英    杨杰

        乌拉特前旗乌拉山镇东风一社区是典型的老旧城区，辖区内两所学校林立，催生了庞大的“陪读妈妈”群体。这些陪读妈妈因孩子上学后空闲时间多、缺乏就业机会，常以闲聊、打牌消磨时光，不仅导致社区文化氛围欠佳，更易滋生矛盾纠纷。

        为破解这一治理难题，东风一社区启动“繁花有约”巾帼志愿服务项目，通过机制创新与精准服务，引导“陪读妈妈”从“旁观者”变为“参与者”，为基层社会治理注入了温暖的“她力量”。

        陪读妈妈王芳加入社区“繁花有约”赋能项目后，像被春风吹醒的枝芽，整个人变得开朗热忱。她主动揽下多项社区服务：一头扎进“一老”关怀，一头挑起“一小”托管，并获评自治区级“北疆尽责妇联执委”，成了巾帼志愿队里最亮眼的标杆，也拽着更多陪读妈妈一起迈出了家门。

        在老年服务岗上，王芳是“夕阳红读书班”的领读人，也是“申时七杯茶”陪伴活动的常驻主角。她带着老人们慢读《论语》《弟子规》，晦涩句子就拆成家常话讲。除了陪读，她手把手教老年人线上挂号、跟儿女视频、缴水电费，手机卡了、点错软件了，一个电话她就上门。

        面对孩子们，她又变身假期托管国学老师，把《三字经》唱成儿歌，把红色故事讲成评书，课业辅导、兴趣拓展一块儿扛。一人燃灯，满室生辉——在王芳带动下，十几名陪读妈妈陆续穿上红马甲，从“等孩子放学”的人，变成了“等邻居需要”的人。

        针对“陪读妈妈”群体临时性、灵活性、流动性强的特点，东风一社区以新时代文明实践站为依托，以社区文化活动中心为阵地，以社区妇联执委为载体，以女性群体为抓手，建立了一支由7名社区妇联执委与35名志愿者组成的巾帼志愿服务队。社区通过“她”课堂赋能、“她”形式创新、“她”力量汇聚，不仅解决了所在社区“陪读妈妈”的生活难题，更实现了她们从被服务者向志愿者的角色转变，探索出一条党建引领、妇联主导、群众参与的基层治理新路径。

        “我们不想让陪读妈妈们只做社区治理的‘旁观者’，她们本就是家门口最懂邻里冷暖的人。”东风一社区党支部书记郭海英说，“把她们组织起来，给平台、给尊重、给奔头，她们就能变成社区最柔韧的治理网。”为了更好地服务居民，社区探索建立了“四单”闭环模式，即“线上线下点单、服务站派单、志愿者接单、群众评单”，将巾帼志愿服务融入社区治理当中；同时，制定“四步”管理制度，涵盖招募、登记、上岗全流程，并按年、月、周制定计划，确保活动常态化。为激发活力，社区还推行积分礼遇制度，将优秀志愿者作为“最美巾帼奋斗者”推荐人选，通过精神与物质双重激励，推动志愿服务良性发展。

        从“一人走”到“一群人跑”，东风一社区利用“社区妇联主导+社区执委联系+邻里志愿者参与+服务社区家庭”模式，借助社区图书馆优势，启动“她”学堂图书借阅项目，每周开设亲子读书课堂与“陪读妈妈”读书会；此外，针对性开设插花、手工草编、串珠等技能培训以及家风家教、妇女维权、女性健康等讲座。这些课程不仅丰富了“陪读妈妈”的精神文化生活，更通过技能赋能，为其再就业提供了可能，有效提升了“陪读妈妈”们的获得感与归属感。

        社区精准聚焦“一老一小一困”群体，组织巾帼志愿者开展多元化服务。针对辖区内60岁以上失能老人及80岁以上高龄老人，提供免费居家养老服务，包括打扫卫生、代办养老认证、下载电子医保卡等，并走访看望空巢孤寡老人，为辖区空巢老人集体过生日，真心关爱老人。志愿者在服务中聆听老人心声，用实际行动打通了养老服务的“最后一公里”。

        “繁花有约”巾帼志愿服务项目实施以来，东风一社区的巾帼志愿者活跃在街头巷尾，成为社区生活的“服务员”、邻里关系的“调解员”和文明风尚的“引领者”。志愿服务队成立以来，已累计开展服务270余场次，覆盖2000余人次。