“墙根儿有讲”志愿服务

        □本报记者    贾君莲    文/图

        近日，乌拉特前旗小佘太镇的一处墙根下，几位老人围坐一圈，镇干部拿着宣传册，正在讲解养老金、高龄补贴等政策。这样的场景，在小佘太镇“墙根儿有讲”志愿服务项目中，早已成为常态。

        为破解农村留守群体获取信息难、办事远、矛盾调解不及时等问题，小佘太镇将村民常聚集的墙根角落升级为“墙根儿讲习所”，开展“墙根儿有讲”志愿服务项目，根据群众习惯改造闲置角落，确立了“墙根能乘凉、有话好好讲、政策讲透亮、参与就有奖”的理念，构建起队伍、阵地、机制衔接的服务体系。

        志愿服务，队伍是根基。小佘太镇整合四类力量：镇干部作为宣讲骨干，用家常话解读惠民政策；本土村民志愿者担任便民帮办员，就近提供买药、代办等服务；卫生院、派出所、供电所等单位工作人员组建“志愿合伙人”队伍，下沉提供专业服务；本土“五老”人员成立调解队化解邻里纠纷。四支队伍协同发力，现有在册志愿者126人、储备力量160人，形成分工明确、互补联动的志愿服务队伍矩阵。

        小佘太镇不断拓宽志愿服务覆盖范围：以“墙根儿讲习所”为核心，让村民遛弯就能听政策；依托39名帮办员设立村级服务站，打造“15分钟服务圈”；开办便民服务市集，集中为群众办理多项事务。服务推行“普惠+定制”模式。普惠服务每周一服务、每季一集中、每节一活动；针对个性需求，建立“群众点单、站所派单、帮办员接单、群众评单”机制，15分钟内快速响应群众个性化诉求，服务好坏由群众评价打分。

        项目还建立了志愿服务积分制度，志愿者参与服务可累计积分，凭积分即可兑换生活用品，有效调动了村民参与志愿服务的积极性，推动群众从服务的被动接受者转变为基层治理的主动参与者。

        项目实施以来，累计开展活动60余场，帮办代办实事3200余件，调解矛盾纠纷200余起，累计服务群众12000人次。下一步，小佘太镇将继续深耕“墙根儿有讲”志愿服务品牌，持续优化阵地功能，完善服务机制，把党的好政策传递到千家万户。