□本报通讯员    谢晓霞    王燕

        郝彤

        在杭锦后旗，随着“放管服”改革持续深化和数字化平台的广泛应用，政务服务正经历一场深刻的变革，“方便办”“快捷办”“暖心办”日益成为新常态。

        今年，杭锦后旗着力打造“锦快办”营商品牌，紧扣企业和群众办事痛点、难点、堵点，提升“一窗办、跨域办、上门办”服务效能，积极构建审批更快捷、办事更高效、服务更周到、监管更规范的政务服务体系，以实打实的服务升级，不断增强企业和群众办事获得感、幸福感与满意度。

        服务升级

        跑出便民“加速度”

        “原本以为办证流程烦琐，需要等待多日，没想到线上一次申请、一小时全部办结，工作人员全程贴心指导，办事高效又省心。”二道桥镇大坝汇通超市负责人王海亮感慨道。

        近日，王海亮通过自治区一体化平台“高效办成一件事”专区，一站式申办商超开办全套审批业务，仅耗时1小时便办结全部审批事项、领取全套经营证照，这也是杭锦后旗成功办结的全市首例“开办便利店、超市一件事”并联审批业务，实现了商超开办全流程、全事项、全链条极速办结。相较于以往数日才能办结的传统审批模式，办事效率实现跨越式提升，真正达到了“开业即办证、拿证即经营”的改革成效。

        改革聚焦传统商超开办审批多头申报、材料烦琐、办理周期长等突出痛点，依托自治区一体化政务服务平台“高效办成一件事”专区，打破部门业务壁垒，通过数据共享赋能，实现营业执照信息在线自动核验、各类申报材料互通互认，大幅压缩流转环节，从根源上破解了商户“多头跑、反复报、久等待”的办事难题，显著降低了市场主体创业时间成本与办事成本，充分释放了政务改革红利。

        服务暖心

        绘就助企“温情卷”

        走进内蒙古丰源秋实食品有限责任公司，杭锦后旗政务服务与数据管理局工作专班正在开展“访企问需、暖企护航”上门助企服务活动，精准对接企业发展需求，切实打通政务服务落地“最后一公里”，推动惠企政策直达快享、企业难题就地化解。

        走访现场，工作人员与企业负责人深入交流、心贴心沟通，聚焦企业开办、项目审批、用工保障、政策申报等企业高频关切事项，面对面倾听诉求、点对点答疑解惑，细致解读惠企纾困、产业扶持、税费减免等最新利好政策，手把手指导工作人员熟悉线上办事流程，助力企业实现“免证办、一网办、便捷办”。

        一直以来，杭锦后旗政务服务与数据管理局持续优化助企服务机制，常态化开展入企走访、精准帮扶活动；通过精简审批服务流程、创新服务模式、提升服务质效，变“企业上门找服务”为“干部上门送服务”，精准对接重点企业、重点项目发展需求，主动破解企业发展瓶颈，全力打造审批更简、服务更优、效率更高、环境更好的政务服务体系，持续激发市场主体活力；创新构建早导办答疑、早预审纠错、早帮办代办全链条“三早”前置服务体系，推动政务服务从被动等候向主动靠前、从后置整改向前端赋能全面转型；同时，全面落实政务服务事项“跨域通办”，126个“跨省通办”事项、306个“全区通办”事项全部纳入综合窗口，专人负责，实现异地可办、就近能办。

        接下来，杭锦后旗将持续深挖政务服务改革潜力，不断拓展线上办事覆盖范围、优化线下集成窗口服务，持续精简办事材料、压缩审批时限，推动政务服务从“能办”向“快办、好办、优办”全面升级，以更有温度、更有效率的政务服务，持续提升群众、企业办事满意度。