纳林社区:“335”工作法办好群众身边事

作者:徐容 王之卿

        □本报通讯员    徐容    王之卿

        近日,在乌拉特后旗巴音宝力格镇纳林社区平房巷弄里,网格员拎着便民服务包挨家走访,77岁老人杜自立不用出门,在家就办完了养老认证、医保缴费,网格员顺带帮他排查了家中用电隐患,这些细微处的暖心服务,正是乌拉特后旗巴音宝力格镇纳林社区党建引领基层治理的生动缩影。

        作为典型的城乡接合部社区,纳林社区占地2.4平方公里,共有2469户,常住人口3274人、流动人口1067人,社区党支部有党员37名。辖区平房连片、高龄老人与困难群众数量多、可联动共建资源匮乏,“三多一少”的现实状况,长期给基层服务带来不小压力。为破解治理堵点,社区以党建为核心,搭建由网格员、社区民警、家庭医生、下沉在职党员组成的“一格五员”服务体系,推动治理模式从“群众上门求助”转向“干部入户服务”,创新打造“三千家、三服务、五活动”的“335”基层治理工作法,把服务阵地扎进街巷院落。

        杜自立老人享受到的上门服务,正是“三千家”——进千家门、访千家情、解千家事的实践落地。社区依托“大党委”统筹驻地单位、楼栋长、联户长、五老志愿者力量,组建红马甲、党员先锋两支志愿服务队,常态化入户摸排民情。2025年至今累计走访180余次,覆盖群众3200余人次;排查邻里矛盾15起,成功化解13起,化解率超86%;实现群众“微心愿”21条,将各类民生难题化解在楼栋一线。

        聚焦特殊群体办事难痛点,社区抓实“三服务”举措:用好在职党员“双报到、双服务、双报告”机制、吸纳各类社会力量成为“社区合伙人”、推行全流程帮办代办。工作人员上门提供康养理疗、纠纷调解、证件代办等便民服务,累计办结帮办事项300余件;157名在职党员下沉参与共建,结对帮扶困境儿童、走访慰问困难群众,切实减轻群众跑腿负担。

        社区党群服务中心成为凝聚邻里的主阵地,依托铸牢中华民族共同体意识活动、传统节日、主题党日、政策宣讲、惠民服务五大载体做实“五活动”。目前已开展政策宣讲7场、节日特色活动14场,组织义诊5次惠及150余名居民;开展十余轮人居环境整治活动,清运垃圾10余吨,整洁街巷、暖心服务双向发力,邻里关系愈发和睦。

        下一步,纳林社区将持续优化升级“335”治理模式,紧盯群众新诉求、治理薄弱环节,不断延伸便民服务触角,以精细化、有温度的基层善治,持续提升居民获得感、幸福感、安全感。