本报乌拉山讯（通讯员  张伟）近日，农行巴彦淖尔分行乌拉特前旗支行营业室为一名听障人士办理了大额硬币兑换业务，用无声的沟通和专业的服务，赢得了客户的高度认可。

        办理过程中，网点工作人员始终保持微笑服务，用温和的手势和文字回应客户的疑问，缓解客户的紧张情绪。经过近一小时的细致处理，最终顺利为客户完成全部硬币兑换业务。当客户拿到兑换好的纸币，确认金额无误后，脸上露出了欣慰的笑容，连连向工作人员竖起大拇指，用最朴素的方式表达了感谢。

        此次为听障人士服务的过程中，网点工作人员同时向周边客户科普了硬币兑换、残缺纸币兑换等金融知识。农行巴彦淖尔分行乌拉特前旗支行将持续聚焦特殊群体金融服务需求，不断优化服务流程、完善服务举措，以更专业、更贴心、更高效的服务，切实提升特殊群体的金融服务获得感和满意度。