本报巴彦高勒讯（通讯员    陈雨佳）“以前小区角落杂物多、环境乱，平时散步连个坐的地方都没有，这次整治得干干净净，还装了新座椅，真心为我们老百姓办了实事。”日前，磴口县巴彦高勒镇钢铁社区泰聚华府小区居民赵仲奎说起环境变化连连称赞。

        近期，巴彦高勒镇钢铁社区通过“群众点单、社区派单、共建单位接单”的精准服务模式，在泰聚华府小区开展人居环境集中整治暨便民设施提升专项行动，惠及居民300余人，收获辖区群众一致好评。

        社区搭建线上线下立体化诉求收集渠道，精准摸排群众急难愁盼。线上通过微信、热线电话搭建诉求反馈平台；线下依托“党小组+网格员+楼栋长”铁三角基层微治理模式，实行群众诉求动态化、精细化管理；针对孤寡老人、老弱群体，组织志愿者上门摸排代办，实现辖区需求摸排全覆盖、无遗漏；通过入户走访、实地调研，分类建立居民需求清单。截至目前，社区累计收集群众诉求7件，其中线上接单2件、线下登记3件、上门代办2件，群众需求摸排覆盖率达100%。

        此外，社区按照服务内容将群众诉求划分为民生帮扶、环境整治、政策宣讲三大类别，结合志愿者专业特长、服务半径建立动态服务台账，实行“简单单即时派、复杂单统筹派、紧急单优先派”，累计派单6单，接单率、派单准确率均为100%。

        专项整治期间，县委办与钢铁社区分工协作、合力攻坚，全方位清理小区各类卫生盲区，集中清运闲置废旧杂物、存量生活垃圾，铲除墙面、地面顽固污渍，从根源上整治小区环境脏乱差短板；同步在平房公共区域加装便民休息座椅，补齐休闲配套设施缺口，有效解决居民就近休闲休憩的实际困难。

        下一步，钢铁社区将持续健全与共建单位常态化结对共建机制，常态化摸排居民新诉求、新愿望，精准落地惠民便民举措，以精细化基层服务不断增强辖区群众的获得感、幸福感与安全感。