本报巴彦高勒讯（通讯员    叶玲）近日，磴口县国税二期及三普小区100余户居民向12345政务服务热线反映，该区域排污总管出现严重堵塞，污水无法正常排出，部分住户家中发生污秽倒灌现象，卫生间、厨房无法正常使用，不仅严重干扰居民日常生活，还对区域环境卫生造成不良影响，存在滋生异味、细菌的安全隐患，盼相关部门尽快介入解决。

        接到居民诉求后，12345政务服务热线调度中心高度重视，第一时间启动协同处置机制，迅速对接磴口县环卫局、政数局、巴彦高勒镇等相关单位。经核查确认，此次排污总管堵塞问题并不属于磴口县环卫局的法定职责范围，但为切实解决居民急难愁盼问题，磴口县环卫局主动担当、牵头处置，抽调专业施工人员、携带专业检测及疏通设备，精准排查堵塞源头，快速开展管道疏通作业；各相关部门密切配合、协同发力，全程跟进施工进度，及时协调解决施工过程中出现的各类问题，全力保障施工高效推进。

        此次排污堵塞问题的高效处置，是磴口县以“群众需求”为导向的生动缩影。不仅切实解决了100余户居民的急难愁盼，更彰显了各部门倾听民声、破解民忧的协同效能与务实担当，用部门联动的“加速度”，传递了民生服务的“暖温度”，切实增强了群众的获得感、幸福感和安全感。