入户走访

        □本报通讯员    周明芳    文/图

        近年来，为破解基层治理难题、打通服务群众“最后一公里”，杭锦后旗陕坝镇党委以党建引领为核心，创新实施“三百”行动（即进百姓门、知百姓情、解百姓忧），逐步构建起系统完备、运转高效、可复制可推广的基层治理新样板，走出了一条密切党群联系、提升治理效能、凝聚社会共识的基层善治之路。

        “进百姓门”：主动敲门接地气

        陕坝镇下辖19个行政村、13个社区，服务常住人口约11.27万人。陕坝镇党委坚持把党员干部下沉作为密切联系群众的重要抓手，推动工作作风从“坐等上门”向“主动敲门”转变，让干部在行走基层中贴近民心、摸清实情。

        依托“镇—村（社区）—网格”三级包保责任体系，严格落实干部“包村、包组、包户”责任制，实现全镇常住户“户户有联系、人人有对接”的全覆盖目标。明确走访频次要求，一般户每月走访不低于15户，脱贫户、特困供养人员等重点群体每季度走访不少于1次，确保走访不走过场、不留死角。截至目前，累计开展走访3.5万人次，排查梳理各类问题566件。

        “知百姓情”：精准摸排察民意

        陕坝镇将“知百姓情”作为基层治理的前提和关键，着力构建全方位、多层次、常态化的民情信息收集体系，为精准施策、科学治理筑牢基础。

        党员干部走访过程中，坚持“个体需求”与“区域发展”双向发力、同步关注，既细致了解群众家庭收入、就医就学、养老保障等个性化困难，也广泛收集基础设施完善、人居环境整治、特色产业发展等共性诉求，确保掌握的民情既“接地气”又“顾大局”。全面推行“民情日记”制度，走访干部详细记录群众家庭基本情况、反映的突出问题、初步处置意见及后续回访计划，形成“一户一档、一事一记、全程跟踪”的工作台账。截至目前，了解1000余件民情，形成230余本民情日记。

        “解百姓忧”：履职尽责办实事

        陕坝镇始终锚定“群众满意率达90%以上”的工作目标，构建起“分级处置、跟踪督办、回访反馈”的全链条闭环治理机制，切实把群众急难愁盼转化为履职尽责的“民生答卷”。

        对走访中发现的简单问题，当场协调解决、现场办结；对需多部门协同处理的复杂问题，明确责任分工、限定办理时限，由镇党委统筹调度、联动推进，坚决杜绝推诿扯皮、敷衍塞责。问题办结后，责任干部第一时间开展满意度回访，群众认可的，详细反馈办理细节、巩固办理成效；群众不满意的，重新研判问题根源、调整处置方案，直至群众满意，既检验了工作实效，也进一步拉近了党群干群距离。截至目前，累计发现问题324件，已解决262件，办结率超80%。

        如今，陕坝镇以“三百”行动为有力抓手，用“进百姓门”的脚步拉近党群距离，用“知百姓情”的细心破解治理难题，用“解百姓忧”的担当赢得群众信任，推动党群干群关系从“隔阂”走向“共生”、从“疏远”走向“同心”，一幅基层治理有温度、群众生活有质感、社会发展有活力的美好善治画卷正徐徐展开。