了解情况

        □本报通讯员  徐欣

        刘九维  文/图

        近日，五原县社会治安综合治理中心物业纠纷调解室收到五原县物业管理协会送来的锦旗，以此感谢调解员在化解物业纠纷中的辛勤付出。

        该调解室成立以来，常处理供暖、物业方面的纠纷矛盾，还为物业公司、供热企业、业主之间搭建起沟通的桥梁。调解员熟悉相关法律法规，能精准抓住各方的核心诉求，把法理和人情结合起来引导大家换位思考，推动双方在补偿金额、整改措施、缴费方案上达成共识，通过细致入微的调解工作，切实把矛盾化解在基层。“我们物业协会将各会员单位的相关问题汇总后，依托物业纠纷调解室工作人员高效、耐心地疏导，既有效缓解了物业与业主间的矛盾，维护了业主合法权益，又能更高效地保障物业服务有序运行。”五原县物业管理协会会长武永亮说。

        2025年以来，五原县社会治安综合治理中心坚持和发展新时代“枫桥经验”，以规范化建设提升基层治理效能，通过整合资源、创新机制、多元调解，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。物业纠纷调解室是五原县社会治安综合治理中心内设专业调解模块之一，主要处理物业服务、供暖收费等与居民生活密切相关的纠纷，由来自五原县城市管理行政执法局、拥有丰富基层调解经验的工作人员担任调解员。纠纷进入中心后，将被导入专门的调解室，由专业人员依法依规处理。调解员采用“背靠背”与“面对面”相结合的方式，先摸清双方争议焦点及诉求，再引导直接对话寻找平衡点。调解室成立至今，已成功调解物业纠纷292件。

        据介绍，作为县域基层治理的核心枢纽，五原县社会治安综合治理中心不止于物业纠纷的精准化解，更着力于构建全域化、多层次的治理体系。中心整合多部门资源，依托“全区综治和网格化信息平台”打通数据壁垒，搭建县、镇、村三级治理架构，创新推行村组“铁三角”排查、乡镇特色调解品牌培育、县级高位督办的分级处置模式，叠加积分制、调解奖惩等举措，形成多元共治的强大合力，将矛盾风险化解在基层，为守护群众安宁生活筑牢坚实屏障。

        下一步，五原县社会治安综合治理中心将深化规范化建设，健全矛盾纠纷闭环化解机制，做强多元专业调解，激活网格治理效能。同时，推进智慧治理平台升级，加强队伍专业培训，夯实基层治理根基，提升一站式服务质效，筑牢县域平安防线。