本报临河讯（通讯员  王书玲）近日，邮储银行巴彦淖尔市分行营业部凭借卓越的综合服务实力、规范的运营管理体系及深厚的客户服务积淀，在全行2025年度网点星级评定中脱颖而出，成功斩获“行内五星级网点”荣誉称号。

        作为分行核心服务窗口，营业部始终以“客户为中心”，将标准化建设与个性化服务深度融合。在服务环境优化上，科学划分智能服务区、现金业务区、VIP洽谈区等功能区域，配备无障碍通道、适老便民柜等完善设施，老花镜、轮椅、手机充电器等贴心用品一应俱全，让每一位客户都能感受到舒适便捷的服务氛围。针对老年群体、残障人士等特殊客户，营业部专门开通“绿色通道”，提供专人陪同、大字版指引、智能设备一对一指导等暖心服务，传递金融温度。

        在服务效能提升方面，营业部以科技赋能为抓手，构建“智能柜台+自助机具+线上预填”三位一体服务模式，实现高频业务“快速办、自助办”，客户等候时间较往年缩短40％以上。同时，营业部建立“全员持证上岗、定期技能比拼”的专业培养机制，严格落实柜面服务“举手招迎、双手接递、有问必答”等标准化流程，让专业服务贯穿业务办理全流程。此外，营业部积极践行社会责任，常态化开展金融知识进社区、反诈宣传厅堂微沙龙等活动，累计服务群众超2000人次。

        邮储银行巴彦淖尔市分行营业部将持续以星级标准为标杆，在服务创新、流程优化、团队建设上持续发力，进一步发挥示范引领作用，将营业部打造成为更具专业度、更有温度的金融服务前沿阵地，为广大客户提供更优质、高效、多元的金融解决方案，为地方经济高质量发展注入强劲金融动能。