本报巴彦高勒讯（通讯员    马小龙    李晓彤）今年以来，磴口县人民法院聚焦诉讼服务体系建设，以“如我在诉”理念推动诉讼服务职能全方位、深层次升级，不仅夯实了便民基础，更通过“一线一导一区”“一保一调一裁”和“一网两库三平台”的融合打造，构建起更加系统集成、高效便民、智慧精准的现代化诉讼服务新格局。

        “一线一导一区”，构建多元化便民融合区。“一线”连通：全面升级12368诉讼服务热线，持续提升诉讼咨询、案件查询、联系法官、建议受理等方面服务质效。“一导”精准：该院诉讼服务大厅引入“一站式导诉”机制，配备专业导诉员，提供诉讼咨询、材料初审、智慧引导、业务分流等全流程服务，让群众进门即有依靠，从立案端切实减少人民群众“诉累”。“一区”融合：全新打造的“便民服务融合区”是本次升级的亮点，该区域不仅保留了诉讼服务远程柜台（VTM）的视频导办服务，还进行了功能扩容，如智能文书生成，当事人仅需填写要素信息，即可快速获取规范的“两状”初稿，大幅降低诉讼门槛。

        “一保一调一裁”，打造全流程解纷新模式。“一保”常态化：全面推行诉前、诉中保全工作常态化、规范化工作机制，将“以保促调、以保促审、以保促执”理念落到实处；在诉讼服务环节加强保全引导和提示，简化申请流程，畅通法院内部立、审、执衔接通道，确保符合条件的案件由查到保都严谨高效，维护当事人胜诉权益。“一调”全流程：深化“诉调对接”机制，将调解贯穿于诉前、诉中全过程。“一裁”团队化：优化和整合诉讼服务中心人力资源，将“老青组合”法官、书记员能手、善于调解的法官助理整合为4个解纷团队和一个保全团队，全流程团队确保案件从先行调解开展一直到案件完结都有人跟进。

        “一网两库三平台”，营造信息化诉讼服务新生态。深化“一网”通办：整合各类在线诉讼服务应用，推动网上立案、缴费、送达、庭审、调解等主要诉讼事项全流程在线完成，让数据多跑路，群众少跑腿。“两库”赋能实战：将“人民法院案例库”和“多元解纷案例库”资源融入调解与综治工作，在先行调解和与综治中心联合解纷过程中，调解员可便捷检索、参考同类案例，为当事人提供更权威的调解方案和风险预判，提升调解的专业性和成功率，同时也为法官审理类案提供参考。“三平台”贯通应用：大力推动人民法院调解平台、道交一体化平台、人民法院在线服务平台的贯通融合与推广应用，打通平台壁垒，实现数据共享与业务协同。

        未来，磴口县人民法院将继续坚持以人民为中心，不断探索智慧法院建设与诉讼服务的深度融合，努力打造更高水平的“一站式”多元解纷和诉讼服务体系，为营造法治化营商环境、促进社会和谐稳定提供更加坚强有力的司法保障。