本报巴音宝力格讯（通讯员  梁艳）“真是太感谢你们了，我年纪大了出门不方便，孩子们又不在身边，没想到你们直接带我来办手续，省心又暖心。”日前，在乌拉特后旗巴音宝力格镇民政服务窗口，一位80岁的老人紧紧握着社区网格员的手，不住地表达感激。原来，这位老人因子女常年不在身边，自身年事已高、行动不便，一直没能前往办理高龄津贴，心里十分着急。

        巴音宝力格镇蓝天社区网格员崔春梅、张华静在日常网格走访中敏锐察觉到老人的困扰，两人当即决定提供“上门+陪同”的全程帮办服务，用实际行动打通服务群众的“最后一公里”。在民政服务窗口，面对老人提出的“津贴发放标准”“每月到账时间”“后续是否需要年审”等疑问，工作人员逐一解答，用通俗易懂的语言梳理政策要点，将复杂流程转化为“听得懂、记得住”的家常话。

        为让更多老年人及时享受政策福利，下一步，巴音宝力格镇将持续优化便民服务举措，一方面深化“网格化”服务效能，组织网格员定期对辖区高龄、独居、行动不便老人开展上门摸排，建立“特殊群体需求清单”，提供“一对一”帮办代办服务；另一方面推动民政服务窗口进一步简化流程、优化服务，通过配备老花镜、设置“老年人优先窗口”等举措，让便民服务更有温度、更接地气，真正实现“政策送到家，服务暖人心”。