本报临河讯（通讯员  石敏）为进一步强化消费者权益保护工作，提升全行消保服务水平，近日，农行巴彦淖尔分行召开2025年第一次消费者权益保护工作例会。

会议对2025年一季度消保工作进行通报分析，消保委员会成员部门分别就本业务条线的投诉重点、难点及投诉压降路径进行了解读。该行当前消保工作存在的主要问题是部分支行在金融知识宣传的深度和广度上仍有待加强，宣传方式创新不足，未能充分满足不同群体的金融知识需求；个别员工的消保意识还有待进一步提高，在处理客户问题时，服务态度和专业能力有待提升。因此，该行将持续加大金融知识宣传力度，创新宣传方式，开展特色化、差异化的宣传活动，提高宣传的覆盖面和影响力。强化员工消保培训，要定期组织消保知识培训和业务技能竞赛，提升员工的消保意识和服务水平，确保员工在日常工作中能够准确、高效地处理客户问题，维护客户合法权益。加强与监管部门的沟通协作，及时了解监管政策和要求，积极配合监管工作，共同营造良好的金融消费环境。

接下来，农行巴彦淖尔分行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，切实履行消保主体责任，不断提升消保工作质效，为广大消费者提供更加优质、安全、便捷的金融服务，为地区金融稳定和经济发展贡献力量。