□本报通讯员  张雅萍

近年来，杭锦后旗头道桥镇聚焦矛盾纠纷排查化解、社会治安防控等重点任务，着力推动“2+5+N”矛盾纠纷调处工作模式，不断夯实基层基础工作，全力推进平安建设，推动形成共建、共治、共享的基层治理格局。

畅通“2”条渠道。畅通辖区居民群众矛盾、诉求表达渠道，确保邻里纠纷等各种小矛盾有人管，利益纠纷等大问题有人调；畅通主动排查化解渠道，有效运用网格员灵活机动特点，每日收集、排查、梳理、上报各类问题，确保矛盾纠纷及时发现、及时调处。截至目前，已建立网格98个，选拔设置网格员196名，依托“三长五老村支部书记”力量，通过网格实时上报各类问题及安全隐患，累计受理276件，解决率达98.9%，推动基层治理由“多头”“碎片”向“系统”“全面”转变。

实施“5”级分层调解机制。网格员全面摸排，细化了解网格内居民动态，及时联系上报问题，实现一级调处；村“两委”对发现问题积极沟通调解，让“小矛盾”就地化解，实现二级调处；发挥镇社会治理办、司法所、派出所等力量调处较为复杂矛盾纠纷，实现三级调处；镇党委政府引入律师、行业调委会等专业调解人员进行专业化解，实现四级调处；镇党委政府协调相关行政部门联动调解，实现五级调处。

整合“N”类调解力量。统筹人社、信访、法院、司法、公安、妇联等部门资源力量，创新打造“全国公安机关爱民模范王建平工作室”，依托“自治区银牌调解员潘金义”“三长五老村支部书记”联合组成矛盾纠纷化解团队，通过“常驻+定驻+轮驻+随驻”等方式，开展矛盾纠纷调解、免费法律咨询、矛盾调解、信访接待、“12345办理”、心理咨询等功能。截至目前，已开展矛盾纠纷排查150余次，提供法律咨询57次，开展普法讲座11场次，调解各类案件214件，实现了“大事化小、小事化了”，矛盾不上交，化解在基层的效果。