“一窗办成一件事”

□本报通讯员  杨籽鑫

楠丁  文/图

乌拉特后旗扎实开展助企行动，以企业需求为导向，打造企业服务专区，为企业提供一站式、高效便捷的服务。通过制度创新与数字赋能双向发力，以“一窗办成事”的实效，推动政务服务从“能办”向“好办”“快办”跃升。

走进乌拉特后旗政务服务中心，一楼东侧“营商环境服务大厅”的指示字样格外醒目。内蒙古星辰精细化工有限公司办公室人员杨凯正在“重大项目绿色通道”窗口办理项目审批手续。工作人员将相关审查材料通过工程建设项目联合审批平台同步推送至住建、自然资源等部门。

“这个政务服务大厅办事很给力。今天我同时办理了建筑工程施工许可证申请、消防设计文件审查、施工图设计文件审查，提交了一套材料，跑了一次，就走完了所有流程。遇到的问题，综窗人员也会帮助沟通解决，对我们企业来说真的是实实在在的方便。”杨凯感慨道。

“为给企业发展创造最优环境，提高企业办事的便利度，我们通过打造企业服务专区，全面构建部门协同、整体联动、线上线下融合的涉企服务新模式，形成了‘企业需求，快速响应，专业帮办，高效服务’的新格局。”乌拉特后旗政务服务中心副主任高健介绍说。

走进新增设的“企业服务会客厅”，企业人员与职能部门负责人正围桌畅谈。“这种‘零距离’的沟通机制，就像给我们企业开了VIP服务通道，从跑政策到解难题都有人全程跟进。”杨凯说道。企业服务会客厅会定期召开项目审批会商联审会议和政企恳谈会，调度重大项目审批进度，落实“问题收集、亲清恳谈、即时办理、跟踪督办”的政务服务政企恳谈会制度，广泛听取企业心声，着力解决企业发展中的关键、高频和疑难问题。

助企纾困服务专区、自助查询服务区……近年来，乌拉特后旗政务服务中心积极响应并深入落实助企行动相关政策，精心打造的企业服务专区充分整合资源，旗住建局、旗自然资源局、旗水利局等29个涉及工程建设项目审批的部门全部进驻，真正实现“一事只进一个门”。同时，设置无差别综合窗口，建立跨部门联审联办机制，通过“前台综窗受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，截至目前，已为27个项目、103个事项提供服务，按时办结率达100%，切实做到“一窗办成一件事”。对企业全生命周期政务服务事项进行全面梳理和优化，实现环节精简33%，材料精简52%，办理时限精简48%。

优质的政务服务环境是吸引企业投资兴业的“强磁场”。乌拉特后旗政务服务中心通过集成数字化平台、精简办事流程、强化数据共享及精准服务，打造了贯穿企业全生命周期的服务生态。“接下来，乌拉特后旗政务服务中心将继续深化‘放管服’改革，不断提升服务理念，优化服务举措，创新服务模式，为企业营造更好、更快、更优的发展环境，让企业放心投资、安心经营、舒心发展。”高健说。