本报巴彦高勒讯（通讯员    任晓飞）近日，磴口县政务服务与数据管理局通过运用DeepSeek的智能分析能力、Coze平台的多场景适配性，以及豆包模型强大的自然语言处理技术，在工作流引擎的驱动下，在Coze平台利用DeepSeek搭建公众号智能体，现推出的智能客服“磴您办”正处于试运行阶段。

        智能客服“磴您办”打破传统政务服务的局限性，聚焦群众办事的急难愁盼问题，真正实现“问有所答、办有所导”。智能客服“磴您办”亮点突出，优势明显。全年无休，24小时在线服务，上班族和节假日办事的群众，都可通过微信公众号随时向智能客服“磴您办”提问，解决“上班没空问、下班无人答”的难题。智能客服“磴您办”具备智能预判能力，能精准服务。借助先进的AI深度学习技术，智能客服“磴您办”可以自动分析用户问题中的关键词，准确预判办事场景。比如，用户输入“办身份证”，系统就能迅速识别，并推送身份证首次申领、补办等关联事项指南，减少群众反复咨询的麻烦，提高办事效率。

        下一步，磴口县政数局将持续优化AI模型，拓展“政策解读”“惠企服务直通车”“12345便民服务热线”等场景应用，推动“网上可办”向“智慧好办”升级，为磴口县打造一流营商环境注入新动能。