宣传金融知识

上门服务

走访客户

□本报记者  周文廷  文/图

2024年，河套农商银行普惠业务以创新为翼、服务为基，不断探索与实践，致力于为广大中小企业及个人客户提供更加便捷、高效的金融服务。

新产品满足多元化需求

利率调整惠及千家万户

2024年，河套农商银行积极响应市场需求，成功推出了“兴民贷”“滴滴贷”“精英贷”“业主贷”“兴商贷”“聚合贷”“惠农诚信贷”“金榜题名贷”“金租贷”“小店快贷”“薪享贷”等10余款普惠信贷产品，精准对接不同客户群体的融资需求。新产品的推出，不仅充实了该行的产品体系，为客户提供了更多元化的选择，更成为推动零售业绩增长的重要引擎。截至2024年11月末，该行新产品累计投放量已达14.87亿元，惠及客户超过4000余户，有效促进了地方经济的繁荣发展。

河套农商银行积极响应国家降低融资成本的政策导向，对部分零售产品的利率进行了调整。据统计，2024年以来，零售贷款利率平均下降了约24%，有效减轻了客户的还款压力，增强了金融服务的可得性和可持续性。利率的下调，是该行践行普惠金融理念、助力小微企业成长的具体体现。

开展普惠大走访

打通金融惠民“最后一公里”

2024年，河套农商银行积极践行普惠金融发展理念，深耕细作金融市场，主动服务城乡群众、农业生产、乡村振兴、小微企业和实体经济，持续推动“大走访、大营销”活动向纵深发展，取得实效。各支行和各包联部室成立走访小分队，走进商户、农户、企事业单位，进行地毯式走访，及时对接客户金融需求。截至2024年11月末，全行累计走访7770户，其中精准意向客户700余户。      

河套农商银行移动服务车成功将金融服务送到了田间地头、百姓门口。截至2024年11月末，移动服务车共开展12场送金融服务进社区、我为群众办实事、宣传金融知识、业务营销等大型便民金融服务活动；深入21个村组，累计出车服务次数150次，受益群众达3400余人次，业务累计办理14770笔，累计办理业务金额5千万元，行驶里程17700公里。    

不断创新营销模式

促进各项业务提质增效

不断探索营销新路径，组织开展“周二全员营销日”“节日、节气营销日”等系列营销活动。各支行、部室工作人员全员参与，围绕总行制定的营销主题，在各营业网点、社区举办节日庆典、节气讲座、亲子互动，为客户提供多元化的服务体验。同时，制定详细营销计划，深入“街道、社区、乡镇、商圈”，根据客户的年龄层次、金融需求，耐心细致地为客户讲解产品与政策，细心为客户筹划，促进各项业务提质增效。      

河套农商银行创新线上直播形式与内容，以“小屏幕”打开“大市场”。2024年，遴选行内员工组成“新媒体宣传小组”，邀请相关行业专家，通过线上直播的方式向客户普及金融知识、线上展示该行金融产品，提高观众的参与度和体验感。截至2024年11月末，发布产品宣传短视频14个，线上直播平台粉丝数2000余人，视频浏览量6万余次，点赞50.92万余次；累计直播16场，参与直播观众人数6.4万余人、点赞数74.4万次。    

多形式开展营销活动

有效提升服务品质

2024年，河套农商银行围绕“春天行动”“金秋亮剑”“丰收行动”三大主题，分阶段、有重点地开展了丰富多彩的营销活动。通过精细化营销和规范化服务，进一步拓宽服务半径，深化客户关系，提升该行品牌影响力。活动期间，贷款累计投放量达到55.64亿元，较去年同期增长14.77%，累计服务小微企业超过6340户，惠及农户及城乡居民18245户，有效促进了就业创业，助力乡村振兴。 

河套农商银行聚焦客户经理队伍建设，把客户经理作为“最小营销单元”，通过实战和培训相结合，着力打造“专业型、服务型”信贷队伍。2024年，共举办客户经理专题培训8场，累计培训1500人次。培训内容涵盖金融政策解读、业务知识、产品知识、沟通技巧、风险管理、客户服务技巧等多个方面，帮助支行管理层及客户经理掌握营销新理念和新方法，提高线下拓客和线上营销的能力，提升普惠金融服务质效。              

展望未来，河套农商银行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断创新金融产品，优化服务流程，深化普惠金融服务内涵，为更多小微企业和个人客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务。